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좋은 제품 그리고 친절한 직원
제목 좋은 제품 그리고 친절한 직원
작성자 김**** (ip:)
  • 작성일 2021-01-07
  • 추천 추천 하기
  • 조회수 388
  • 평점 5점

오늘 오후 물품을 받자마자 설치하기 시작했습니다. 안방 등은 안내대로 3분만에 손쉽게 설치했고 그 밝음에 감탄했습니다. 역시 다빈치~

이어서 거실등(6등 구성에 분할점등 방식)을 시도했는데, 설치 안내영상과는 매우 다른 등 배선 구조와 선의 색상 차이로 인해 일단 실패하고 말았네요.

하지만 카톡(다빈치에서 운영하는 톡방)과 전화로 여러가지 기술 지원을 친절하게 해주신 덕에 제법 시간은 걸렸지만 설치를 마무리할 수 있었습니다.

아마도 홈페이지의 안내영상에서 볼 수 있는 것과 다른 모습의 등 구조도 세상에는 많이 있을 것이며, 이런 경우 많은 소비자가 저처럼 당황하지 않은까 생각합니다.

그런 점에서 카톡방과 전화를 통한 기술지원은 매우 적절하고 효과적이었다고 생각하며, 특히 퇴근 시간 가까이까지 친절하게 응대해주신 직원 분께는 고마운 마음입니다.

기업 입장에서는 좋은 제품이 물론 가장 중요한 요소이겠지만, 예상과 다른 상황이 발생하면 좋은 제품도 그 장점을 살리기는 어렵기 마련이죠.

그렇기 때문에 어쩌면 좋은 제품보다 좋은 직원이 더 중요한 기업의 자산일 것입니다.

다시 한번 기술 지원에 감사드리며, 조만간 남은 방과 주방의 등도 수명이 다하면 곧바로 다빈치LED로 교체하도록 하죠.  


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